1. 전체 단계 안내 제공

- 서비스 가입, 상품 주문, 사용자 인증 등 여러 단계로 이루어진 프로세스의 첫 화면에서, 전체 진행 단계를 명확히 안내해야 합니다.

- 각 단계를 간단한 텍스트 설명으로 제공하고, 특히 시각장애인용 스크린 리더가 읽을 수 있도록 적절한 HTML 구조와 ARIA 속성으로 구현해야 합니다.

- 예시: "현재 단계 1/6: 개인정보 입력. 다음 단계: 인증 코드 입력, 약관 동의, 신분증 촬영, 얼굴 인식, 완료."

 

2. 시각장애인을 위한 선제적 안내

- 신분증 촬영, 얼굴 인식, 기타 복잡한 인증 방법이 필요한 단계는, 첫 단계에서 미리 공지해야 합니다. 시각장애인이 미리 준비하거나 주변인의 도움을 받을 수 있도록 충분한 시간을 제공하는 것이 중요합니다.

- 시각장애인들이 이러한 준비 없이 단계를 진행하면 불편을 겪을 수 있기 때문에, 반드시 이러한 정보를 강조해야 합니다.

 

3. 모바일 환경에서의 개선 사항

- 시각장애인은 모바일 환경에서 느린 입력 속도와 복잡한 인증 과정을 경험할 수 있으므로, 단계 간 충분한 시간적 여유를 제공해야 하며, 타이머가 있는 경우 이를 사용자가 연장할 수 있는 기능을 추가해야 합니다.

- 예시: 인증 타이머를 연장할 수 있는 버튼을 제공하거나, 자동으로 타이머를 길게 설정해 시각장애인들이 조작할 수 있는 시간을 충분히 확보합니다.

 

4. 진행 단계 및 남은 단계의 시각적 및 텍스트적 표시

- PC 환경에서는 진행 단계 및 전체 단계가 명확하게 표시되는 경우가 있으나, 모바일에서는 이를 생략하거나 이미지로 처리되는 경우가 있습니다. 이럴 경우 스크린 리더가 읽을 수 없으므로, 이미지 대신 텍스트로 단계 진행 상황을 제공하는 것이 중요합니다.

- 예시: "현재 단계 4/6: 신분증 촬영. 다음 단계: 얼굴 인식, 완료"

 

5. 다양한 인증 방법 제공

- 시각장애인은 신분증 촬영, 얼굴 인식 등에서 어려움을 겪을 수 있으므로, 다른 인증 방법을 제공해야 합니다. 예를 들어, 계좌 인증, 지문 인식, 혹은 전화 인증 등의 대체 방법을 마련하는 것이 좋습니다.

- 다중 인증 옵션을 제공하여 시각장애인이 자신에게 적합한 방법을 선택할 수 있도록 해야 합니다.

 

이러한 접근성 가이드를 통해, 시각장애인들이 보다 효율적이고 쉽게 다양한 온라인 서비스를 사용할 수 있도록 지원할 수 있습니다.